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  關於黑川溫泉,有一段美麗的成功經營範例,

創新的本質這本書中曾經以其為共創與競創的成功案例,

講述黑川溫泉第二代旅館業者們,如何以創新的理念成功克服經營困境

,將黑川溫泉重新塑造,使企業重新煥發活力.成功超越湯布院,

現在九州排名第一、且本屈指可數急速成長的溫泉鄉.

以下我大致摘錄這本書內容-

  十多年前的黑川溫泉還是一個地圖上找不到記載,

從熊本到別府每天也只有兩三班車可以到達的寂寥溫泉區;

改變的原因來自第一代業者口中的異端-山の宿新明館總經理後藤哲也,

他是黑川溫泉復興的重要代表,相較於門可羅雀的其他旅館,

山の宿新明館卻能招來年輕的女性客源,原因在於它有多項的創新:

最早的露天風呂,處處植樹讓人產生安心的景觀,

同時新明館也是日本人票選的十大秘湯之一,

另外也以洞窟風呂著稱, 而這些創意都自後藤哲也先生本人,

甚至於這個洞窟風呂是他自己一鑿一釜挖出來的

(好厲害的紅螞蟻...,好多年前就在國興還是緯來日本台看過他的介紹...)

(照片引用NIPPONIA 第26期 2003年9月15日发行)

新明館.JPG 

(照片引用自新明館官網)

  當時年輕的第二代經營者已經開始接手家業,

面對第一代家長傳統又保守的經營方法,這些年輕而想有所作

為的二代們不願意讓黑川溫泉只是一個提供銀髮族溫泉療癒的沒落山城,

更不想讓自己除了打球休閒之外無所事事的繼承人.

這些二代繼承人也曾嘗試尋求顧問公司規劃,

但是顧問公司也建議他們將主力放在退休銀髮族上

,對於當時狀況,沒有任何的幫助.

這些對於黑川未來感到憂心的二代們,

只能靠著壘球隊活動後的聚會抒發自己的情緒與理想.

事情在此有了轉變,某天後藤先生開懷暢飲後說著,

來我的旅館看看吧,我的旅館不只老人來,

也有很多的年輕女性會來呀.

於是,一位入贅女婿小笠原先生找上了後藤先生請教,

並且聽取後藤先生的建議,在旅館空曠的地方就大量植樹,

以安心舒適的樹林氛圍取代空曠寂寥的感覺,

另外更開鑿了開闊的露天風呂,果然這些改變奏效,

漸漸的上門的顧客由年輕的女性族群取代了原來的銀髮族群.

  這個改變大大刺激了其他二代繼承人們,於是紛紛跟後藤先生請益,

一時間紛而效尤,

黑川到處都是開挖露天風呂的聲音,

改革的腳步開啟了,

由於後藤先生不藏私而這些二代繼承人也開始吐露自己的想法,

漸漸的,以整體區域招募的概念意識開始萌芽;

首先是區域的整體改造,空地上便種起樹來填補景色的空白,

在那個有空地便爭相蓋房子的泡沫經濟時代,

唯有黑川地區大量的植樹.  另外,以新明館為標竿,

原來五顏六色的屋頂統一都改為黑色,牆壁則都為土色;

因為沒有資金,種植的樹木是他們自己從山上搬下來的,

屋頂牆壁則是自己來油漆.

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  植樹的同時,不僅只為了自家的景觀,也考慮到黑川整體的景觀,

於是一株株的樹相連不斷,黑川的旅館與旅館間沒有牆壁隔閡.

在外觀與氣氛的整體化之下,黑川二代業者還做了另外一個創舉,

就是發行聯合泡湯券的入湯手形,

這種聯合券可以提供一位旅人在不同三家業者處泡湯,提供旅人加值的服務,

並且有著良性競爭的共好意義在.

這種外在的整體形造與獨立個體內在的公開,

顯示了黑川溫泉整體與個體能夠並存成長,

也讓黑川變身成功.

現在,黑川溫泉已經數年連續名列九州排行第一,25家旅館幾乎天天客滿.

故事到此還沒有結束,

不同於一般觀光地區聲名大噪後流於世俗, 

由這些二代組成的黑川青年部還嚴格的執行各督促任務,

小至於出席率,乃至於所有店面招牌的統一等都有著規定.

他們認為其把宣傳費用拿去大作廣告,

不如拿來地方上創造話題,讓媒體主動來拍攝,才能創造更大的效益,

於是植樹,焚燒招牌還熊本就有直達車等新聞

,都成了媒體關注的焦點,為黑川帶來全日本的注目.

  根據書裡面所言,黑川溫泉業者們仍然不斷地為黑川的未來願景努力著,

就讓我們拭目以待吧.

 

黑川溫泉街道地圖:http://www.kurokawaonsen.or.jp/date/data.html 這邊可以下載

 

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創新的本質

作者:Ikujirō Nonaka, Yu-ci-lang Ye Zhong, 野中郁次郎、勝見明, Ming-he Sheng Jian, Akira Katsumi, Ying-kai Li, Ping-he Hong
出版者 高寶書版集團, 2006
ISBN 9867088263, 9789867088260

 

 

入湯手形介紹: 

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 (照片引用自黑川溫泉官網)

◎露天風呂巡遊入湯手形
以木頭製做的入湯手形可在黑川溫泉內的24家旅館或溫泉的露天風呂任選三處泡湯,

手形背面附有三張溫泉貼紙,泡湯一次會撕下一張使用。
價格:¥1200(一人一個,不能共用)
有效期限:6個月有效
利用時間:8:30~21:00
購買地點:黑川溫泉觀光旅館協同組合「風の舍」

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 黑川溫泉http://www.kurokawaonsen.or.jp/

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留言列表 (1)

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  • 司机老张
  • 老黄,你真的太认真了,我看到都不由得眼眶泛红...
    回来之后,人家问我去那里了,我只会讲九州温泉....
  • 咳咳...其實是出發前沒有先唸書,所以現在當事後諸葛...

    SKYCAR 於 2009/01/08 15:00 回覆